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UNSERE STRATEGIE

In unserer Gesellschaft HÖGNER sind wir uns gut bewusst, daß der Grund von einem langfristigen Geschäftserfolg ein maximal zufriedener Kunde ist. Deshalb bemühen wir uns jeden Tag unser Hauptziel zu erfüllen, daß unsere Kunden auch unsere Partner werden und an den Verbesserungen der Produkte und Dienstleistungen selbst aktiv teilnehmen können. Das ist der Grund, warum wir gleich am Anfang den Weg des s.g. intergrierten Marketings angetreten sind, im Jahr 2006 war es in Europa ziemlich wenig bekannt. Dank dieses sind wir jetzt mit unseren Kunden in viel mehr näherem und lebhaftem Kontakt, als es uns bei welcher auch immer anderer Geschäftsbeziehung gelingen konnte.

Der Kundenzufridenheit ist auch die Strategie der Warenauswahl untergeordnet. Unsere Beschwörung ist nicht die Menge der angebotenen Produkte, sondern ihre Aussergewöhlichkeit und der meist genutzte Wert. Wir wählen nur solche Produkte aus, die wir persönlich und mit Stolz unseren Verwandten oder Bekannten empfehlen würden und selbst sie täglich verwednen. Die Wahl des persönlichen Zugangs und Interaktion, die die aggregierten riesen E-shops nicht anbieten können, hat sich langfristig bewiessen und die Kunden sind darüber froh und kaufen bei uns gern ein.

Das Ergebnis unserer täglichen Bemühung ist die Tatsache, daß alle von uns auf den Markt gebrachten Produkte sehr bald zu einem Bestseller in eigener Kathegorie geworden sind. Diese Stellung halten sie sich langfristig und besetzen die höchsten Plätze in der Bewertung der Kundenzufridenheit. Es ist für uns die beste Motivation, unsere Produkte bis zu den kleinsten Details zu kennen und gleichzeitig sie in der Zusammenarbeit mit den Kunden weiterhin zu verbessern.

UNSERE VISION

Mit Hilfe der modernsten Databasentechnologien, dank der detaillierten Verbrauchungsumfrage, der aktiven Komunikation mit Endkunden und auch dank des täglichen Monitorsystems vom Callcentrum verbessern und regeln wir laufend nicht nur das geschäftliche, distributive und service Prozess, sondern auch die Produkte selbst. Wir sind keine Wiederverkäufer. Wir beteiligen uns an der Entwicklung unserer Produkte, wir kennen sie von dem kleinsten Bauteil und dank der engen Beziehungen mit den Herstellern können wir die Forderugnen der Kunden direkt in die Produkte übertragen. In dieser Richtung wollen wir auch in der Zukunft vorangehen.

Unsere Produkte liefern wir jetzt nicht nur direkt an die Endkunden, aber teileweise haben wir den Vertrieb auch über E-shops, medizinische und elektroniche Grosshandel verbreitet. Unsere Partners suchen wir fleissig aus und deshalb überwiegt immer der direkte Vertrieb. Wir wollen nämlich nicht das wertvolle Feedback von Kunden aufgeben und z.B. im Fall einer technischen Unterstüzung, Reklamation oder Reparatur wollen wir weiterhin ihr verfügbarster Partner bleiben.

WICHTIGE ZEITPUNKTE UNSERER FIRMA